KPI – Key Performance Indicator là gì?

KPI – Key Performance Indicator là gì? Các bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ này chưa? Bạn có thể bắt gặp nó ở bất kỳ đâu như trong kinh doanh, trường học, bệnh viện v.v… Vì vậy nên trong bài viết này iWeb247 sẽ giới thiệu với các bạn về thuật ngữ KPI.

KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Các tổ chức sử dụng các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc ở nhiều cấp độ khác nhau để đánh giá thành công của họ khi đạt được mục tiêu đề ra. KPI cấp cao có thể tập trung vào hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp, trong khi KPI cấp thấp có thể tập trung vào hiệu suất các quy trình hoặc nhân viên trong các phòng ban như bán hàng, tiếp thị.

 

Mục đích của việc sử dụng chỉ số KPI trong đánh giá thực hiện công việc là nhằm đảm bảo cho người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm trong bảng mô tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể, điều này góp phần cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên rõ ràng, minh bạch, cụ thể, công bằng và nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc bởi vì các chỉ số KPI mang tính định lượng cao, có thể đo lường cụ thể.

KPI – Key Performance Indicator là gì?

 

Vai trò của KPI – Key Performance Indicator là gì? Việc đề ra Key Performance Indicator (KPI) cho các hoạt động kinh doanh của công ty, hoặc của từng nhân viên giúp cho tập thể hoặc các cá nhân xác định được các mục tiêu cần đạt được và giúp nhân viên có nhiều động lực trong quá trình làm việc. Việc xây dựng các KPI phải phù hợp với điều kiện hoạt động thực tế kinh doanh của công ty, hoặc năng lực của nhân viên.

 

Dựa trên KPI của từng nhân viên để xác định:

Vai trò của Key Performance Indicator (KPI)

Đôi khi việc đặt ra các KPI không phù hợp sẽ khiến cho nhân viên trong doanh nghiệp cảm thấy khó chịu và áp lực rất nhiều trong công việc đôi khi lại ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu chung của công ty. Và một cách đánh giá tính thiết thực của KPI là sử dụng các tiêu chí SMART. 

 

1. S – Cụ thể

Mục tiêu của bạn có cụ thể không? KPI phải được xác định và định nghĩa một cách rõ ràng. KPI không rõ ràng là yếu tố lớn nhất trong việc tạo ra các KPI vô giá trị.

 

2. M – Đo lường được

Bạn có thể đo lường tiến trình thực hiện mục tiêu đó không? Tiến trình thực hiện cần phải đo đếm và đánh giá được bằng số liệu, báo cáo. Một KPI không thể đo lường được hay không có chuẩn mực để đánh giá thì cũng như không có KPI.

 

3. A – Có thể đạt được

Mục tiêu đề ra có đạt được không? Sau khi xây dựng KPI phù hợp với tình hình thực tế, người quản lý phải họp bàn và trao đổi về các KPI đã đề ra, để các nhân viên cấp dưới nắm được thông tin và có kế hoạch để thực hiện giúp hoàn thành mục tiêu chung đã để ra.

 

4. R – Thực tế

Các KPI đề ra có hướng đến mục tiêu chung hay không?

 

5. T – Có thời hạn 

Thời gian để đạt được mục tiêu này là bao lâu? Cần phải có mốc thời gian nhất định để xác định khi nào công việc hoàn thành để đánh giá mức độ hoàn thành.
 

Sử dụng công cụ SMART để xây dựng KPI
 

Tuy nhiên các bạn cần lưu ý, muốn sử dụng KPI hiệu quả thì phải đi sát với những mục tiêu chiến lược (cho toàn bộ công ty, từng bộ phận kinh doanh và từng cá nhân).

 

Hi vọng qua bài viết "KPI – Key Performance Indicator là gì?" các bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về KPI.

 

iWeb247 công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp tại tphcm xin cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết.