Khi việc kinh doanh online dần diễn ra sôi nổi và mạnh mẽ như hiện nay thì website thương mại điện tử và các dịch vụ quảng cáo kèm theo được xem là chiến lược marketing hiệu quả và được nhiều người quan tâm. Tuy nhiên website thương mại điện tử là gì? Các chức năng của website thương mại điện tử ra sao? Thì chưa chắc ai cũng đã biết.
Website thương mại điện tử là gì?
Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
Website thương mại điện tử được phân làm 02 loại:
-
Website thương mại điện tử bán hàng
-
Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Website thương mại điện tử
Chức năng của website thương mại điện tử
Thông thường một website gồm có 5 chức năng cơ bản, nhưng tùy thuộc vào mục tiêu và nhu cầu khách hàng nên có thể bổ sung học bớt đi một vài chức năng. Sau đây là các chức năng của website thương mại điện tử:
1. Chức năng lọc, tìm kiếm sản phẩm
Đây là một tính năng khá hấp dẫn giúp người xem có thể tiết kiệm được thời gian tìm kiếm các sản phẩm theo nhu cầu. Một số website thương mại điện tử lớn tại Việt Nam hiện nay như Shopee, Lazada,Tiki,... đã tích hợp các bộ lọc tìm kiếm theo giá cả, lọc theo đánh giá, độ phổ biến, chất liệu sản phẩm, size… Chứ không chỉ đơn thuần như là lọc tên sản phẩm.
2. Chức năng giỏ hàng
Chức năng giỏ hàng là một chức năng cần thiết của website thương mại điện tử. Nó giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm. Sẽ hiệu quả hơn trong kinh doanh nếu website của bạn cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tạo list danh sách các sản phẩm yêu thích.
Chức năng giỏ hàng trên website thương mại điện tử
3. Chức năng đánh giá sản phẩm
Tính năng này khá thú vị, nó giúp cho các khách hành đã mua sản phẩm cập nhật cảm nghĩ của mình sau khi sử dụng. Cũng phần nào giúp khách hàng tiếp cận có thêm thông tin và lòng tin vào sản phẩm, ngoài ra nó cũng tạo ra tính chuyên nghiệp cho website.
4. Chức năng câu hỏi thường gặp, giải đáp thắc mắc
Các phần Hỏi đáp thường gặp cũng cung cấp khả năng tự trợ giúp để giải quyết các vấn đề chung của khách hàng. Người mua thường hỏi về hỗ trợ sản phẩm, trả lại, mất mật khẩu tài khoản… Và sẽ thật tuyệt khi hệ thống của bạn đã có sẵn các giải đáp một cách tự động.
5. Chức năng thống kê
Thống kê số lượt xem của các trang , lượt xem sản phẩm , lượt khách ghé thăm, số người đang xem, lượt xem trong ngày, trong tháng, trang được xem nhiều nhất, từ khóa tìm nhiều nhất , dung lượng băng thông website ...
Trên đây là khái niệm và các chức năng của website thương mại điện tử. Nếu các bạn đang có nhu cầu thiết kế website thương mại điện tử, thì đừng quên để lại thông tin bên dưới nhé!
